Sulut, PELOPORBERITA.ID — Pelanggan PLN kini tidak perlu lagi bingung atau berpindah-pindah aplikasi untuk mencari bantuan. Melalui aplikasi PLN Mobile, masyarakat dapat langsung berkomunikasi dengan tim Customer Service (CS) yang memiliki akses langsung ke teknisi pusat PLN.
Fitur ini hadir sebagai bentuk komitmen PLN dalam memberikan pelayanan cepat, terpercaya, dan mudah diakses bagi seluruh pelanggan di Indonesia. Melalui layanan chat ini, pelanggan bisa menyampaikan keluhan, pertanyaan, maupun permintaan layanan seperti gangguan listrik, tagihan, hingga penyambungan baru — semuanya dalam satu aplikasi.
“Dengan fitur chat langsung ini, kami ingin memastikan pelanggan mendapat respons lebih cepat dan solusi yang tepat langsung dari sumbernya,” ujar perwakilan PLN dalam keterangan resminya.
Aplikasi PLN Mobile kini menjadi pusat layanan terpadu yang memudahkan pelanggan mengakses berbagai fitur penting, seperti pembelian token, pembayaran tagihan, pelaporan gangguan, hingga pemantauan konsumsi listrik.
Langkah ini sejalan dengan upaya PLN untuk terus meningkatkan kepuasan pelanggan dan efisiensi layanan digital, seiring dengan transformasi menuju perusahaan listrik berbasis teknologi modern. Red
